Zestawienie treści
- Certyfikacja i zabezpieczenie naszego platformy
- Zbiór gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy oraz program lojalnościowy
- Opcje płatności i tempo transakcji
- Wsparcie klienta oraz wsparcie techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab Polska, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Własna platforma działa w opierając się o obowiązującą licencję przyznana przez Kurasao eGaming, jaka potwierdza zgodność z globalnymi standardami hazardu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Curaçao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w branży iGaming, które nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na globie.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, informacje osobowe i zapis gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych kompanii specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Oferta gier oraz dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier i wykorzystują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez obiektywne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów internetowych oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, oraz i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami oraz rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO oraz Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stołowych zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, ze Stanów i z Francji, twenty-one z wieloma modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie gier w naszej ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 tytułów z systemami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins i wygranymi sieciowymi powyżej miliony EUR
- Tytuły na żywo – emisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live a także Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarat, craps oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger czy Sic Bo
- Wizualny poker – wiele odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand a także narastającymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród dostosowany do odmiennych profili graczy. Premie powitalne, kampanie depozytowe a także oferty cashback są systematycznie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + 200 darmowych spinów | trzydzieści pięć razy (premia + wpłata) | Bez limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | 5x cashback | tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | Od 20 do stu FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
Program VIP i ekskluzywne przywileje
Naszego program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platyna, Diament oraz Elita. Przejście następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które gracze otrzymują za każdego zakładaną stawkę. Każde 10 € obrotu w automatach generuje pojedynczy punkt, natomiast gdy tytuły stołowe wymagają obrotu pięćdziesięciu EUR na pkt.
Opcje płatności a także prędkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących standardowe przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Minimalny depozyt wynosi 10 euro dla większości metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery SEPA realizowane w jeden do trzech dni pracy z wyższymi limitami wypłat
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od transakcji ani transakcji wyjściowych, choć niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować własne opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Obsługa klienta oraz wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, poczty elektronicznej a także druku kontaktowego. Średni czas reakcji na komunikatorze wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania pocztowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskiego. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy tech, procedury wypłat, reguły bonusów i funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane pytania graczy.
W przypadku graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są kodowane i archiwizowane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 msc w na potrzeby kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed dysputami.
